Cirkeline spillet kan spilles på iPhone, iPod touch og iPad.

Her kan du få hjælp hvis der er noget der ikke virker Hvis du har problemer der ikke er nævnt her, kommentarer eller ønsker, er du velkommen til at skrive til mig på support@tegnefilm.com

Nyheder





30. juni 2018 - Cirkeline er straks tilbage.

Vi arbejder på så hurtigt vi kan for at få den nye version klar.
Det bliver nok i slutningen af Juli - starten af August.
Vi beklager forsinkelsen.

18. april 2018 - Har du problemer med iOS 11?

På grund af tekniske problemer har appen ikke virket på iOS 11. Vi beklager meget.
Problemerne er nu løst og vi arbejder på højtryk for at få en ny version klar.
Det bliver formentlig i starten eller i midten af Maj.

Har du problemer med at downloade film ?





1. Er din film download gået galt, gør du sådan her

Først skal du lukke Cirkeline app'en helt ned. ( Det vil sig at den skal slettes fra task-baren, hvor de aktive app's vises.  Det gør du ved at dobbeltklikke på 'home' knappen. (Det er den runde knap under skærmen)   Hold så fingeren på cirkeline ikonet indtil der viser sig et lille rødt kryds i hjørnet af ikonet. Slip så og klik derefter på det lille røde kryds. ). Derefter starter du cirkeline app'en igen. Løb hen og tryk på tv'et, så du kommer ind til film menu'en. Her vises der nu fejlbeskeder ved de filmpakker du købte. Tryk på en af dem, så vil dine film begynde at downloade.

2. Er der plads til filmen på din iPad/iPhone?

Hvis det kun er en film du downloader skal der bare være omkring 400 Mb. Hvis det er en pakke med 3 film, skal der være omkring 800 Mb ledig plads. Du kan checke hvor meget plads der er tilbage under: Indstillinger -> Generelt -> Brug, Eller via iTunes.

3. er din Wifi forbindelse ustabil?

Hvis forbindelsen ryger midlertidigt, vil downloaden fejle, og skal startes forfra.

4. Det virker altså stadig ikke.

I nogen tilfælde kan det være nødvendigt helt at afinstallere Cirkeline-app'en og downloade den igen. Dette vil fjerne alle downloadede film og køb fra din iPhone-iPad. Derefter skal du bruge 'genskab tidligere køb' knappen. Den finder du ved at klikke på den blå knap i øverste højre hjørne, mens du er ude ved skrivebordet.  Du kommer selvfølgelig ikke til  at betale igen for de ting du allerede har købt. Virker det stadigvæk ikke, må du meget gerne lige give mig besked på support@tegnefilm.com om hvad det er for et apparat ( iPad / iPhone / iPod ), og hvilken version af iOS der bruges. Så skal jeg nok undersøge det.



Ofte stillede spørgsmål:





1. Jeg har købt nogen ting til spillet, og nu har jeg dem ikke?

Svar:  Du kan nemt få fat i ting du tidlige har købt. Tryk på det lille blå ikon, der er øverste højre hjørne når du løber rundt på cirkelines skrivebord. Tryk derefter på knappen 'Genskab tidligere køb', så hentes dine købte ting fra AppStore igen. Du skal være logget ind på AppStore med samme AppleId som du brugte da du købte dem.

2. Der er ingen lyd på?

Svar: I alle de henvendelser jeg har fået ang. manglende lyd, har problemet vist sig at være at iPad'en var blevet mutet, uden at man havde lagt mærke til det. ( man kan nemlig stadigvæk se film og høre musik og den slags, uden at lyd mangler) Mute kan enten sættes ved at bruge den lille fysiske skydeknap (ved siden af volumen knapperne)ELLER ved at finde knappen helt til venstre i 'multitasking-baren'. ( der er en option under general settings, der afgør hvad den lille skydeknap bruges til)

3. Kommer spillet osse til Android?

Svar: Der kommer muligvis en android version i 2019

Hvis du har problemer der ikke er nævnt her, kommentarer eller ønsker er du velkommen til at skrive til mig på: support@tegnefilm.com